Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil der BDBOS

Wir suchen ab sofort, unbefristet in Teilzeit oder Vollzeit in Berlin (Bewerbungsfrist: 09.04.2025)

Sachbearbeitung Servicemanagement (m/w/d)

Wir bieten:

• sinnstiftende Aufgaben
• mobiles Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Verbeamtungsmöglichkeit

Wir zahlen:

• Entgeltgruppe 11 TVöD bzw. bis A 11 BBesO
• BDBOS-Zulage (bis zu 160 Euro)
• Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (23,28 Euro)
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Wir leben:

• Gleichberechtigung
• Work-Life-Balance
• Vielfältigkeit
• Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Wer wir sind

Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie hier .

Ihr künftiger Bereich:

Die BDBOS entwickelt mit dem Informationsverbund der öffentlichen Verwaltung (IVÖV) eine leistungsfähige, zukunftssichere und wirtschaftliche IT-Infrastruktur, die die gesamte öffentliche Verwaltung in Deutschland vernetzt und eine bedarfsgerechte, jederzeit verfügbare und hochsichere Kommunikation ermöglicht.

Das Referat SI4 gestaltet die zukünftigen Service Organisation für den IVÖV. Dabei ist die Zufriedenheit unserer Kundschaft unser wichtigster Wert.

Was Sie erwartet

• Sie fungieren als fachliche Ansprechperson für die Bereitstellung und Weiterentwicklung technischer Lösungen im IVÖV.
• Sie erheben die Anforderungen zur Weiterentwicklung des IVÖV und stimmen diese mit den Kundschaft, Dienstleistungsunternehmern und BDBOS-Fachbereichen ab.
• Sie bereiten die Themen gemeinsam mit den Fachbereichen Service Design und Service Management adressatengerecht für Konsens- / Entscheidungsfindungen auf.
• Sie führen Beratungen zum Produkt-/ Serviceportfolio durch und generieren Produktideen.
• Sie stimmen sich mit internen und externen Stakeholdern zur Entwicklung/ Weiterentwicklung von Produkten/ Services ab und erstellen die Produktbeschreibungen.

Was Sie mitbringen

Einen an einer Hochschule erworbenen Bachelor (oder gleichwertig, z.B. Diplom-FH) in einer

• wirtschaftswissenschaftlichen Fachrichtung oder einem interdisziplinären Studiengang (z.Bsp. Wirtschaftsinformatik) mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt

Berufserfahrung im Service Management, Dienstleistungsorientierung und Kenntnisse in ITIL sowie Jira/ Confluence runden Ihr Profil ab.

Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter bewerben, haben wir Ihnen hier wichtige Hinweise zur erforderlichen Qualifikation verlinkt. Beamten und Beamtinnen bieten wir die Möglichkeit eines Laufbahnwechsels nach § 24 BLV.

Wie Sie sich bewerben

• Wir nutzen für den Bewerbungsprozess das Portal Interamt.
• Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Nachweise über die geforderte Qualifikation und Ihre Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen können.
• Nicht das Richtige für Sie? Dann werfen Sie doch gerne einen Blick in unser Karriereportal !

Weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung finden Sie hier . Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie uns an. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!